מודל חדש לדירוג חברות האוטובוסים: דגש על השירות ללקוח ופחות מדדים טכניים

2026-02-08 - 00:28

פרסום ראשון: במשך שנים נבדקו פרמטרים כמו "פרטי יצירת קשר" ו"תשלום על נסיעה", אבל לא נבחנו השאלות שהכי מעניינות נוסעים - האם האוטובוס הגיע בזמן, עצר בתחנה וביצע את הנסיעה עד הסוף. במשרד התחבורה מקווים שהנוהל החדש ייצור שיפור, אך מבינים שרק שיפור משמעותי יגרום לוויתור על רכב פרטי ומעבר לתחב"צ